“隨心買,安心裝”煥新家要盡興:戶幫戶為天貓美家“雙11”護航

時間:2016-11-12     訪問:1678次     返回

雙十一正如火如荼,家居建材板塊不斷傳來銷售破億的好消息。接下來家居建材的落地安裝就看以戶幫戶為代表的服務商的大顯身手了。

作為天貓美家戰略合作伙伴,戶幫戶早在一個月前便進入備戰狀態,一支由CEO張海峰帶隊,運營、客服、技術隊伍組成的“雙11作戰指揮部”成立,圍繞工人上門服務規范、APP操作規范、客服服務話術、ERP系統操作等全方位進行了加強培訓

1110-1120日,“雙11作戰指揮部”更是實行7*24小時輪流值班制,確保每一位在天貓下單購買家居建材商品的用戶,可以“隨心買,安心裝”。

截止15點,戶幫戶接單量已突破8萬單,恰恰印證家居網購規模“超體式”的增長!


1200,戶幫戶完成雙十一首單,首單產品為一款浴室柜,從預約到下單,不到3小時!由來自杭州的周師傅完成。



業主任先生表示,上午9:35分左右到貨,上午1110分左右戶幫戶的周師傅就來安裝了,太及時了!我給五星好評!



任先生還透露,這是第二次體驗戶幫戶的安裝服務了。戶幫戶的師傅在安裝調試完產品后,還會給業主講一些產品保養小知識,這樣的體驗很棒!

截止今日,在戶幫戶的平臺上有30000+個活躍工人,可隨時為全國2200+個縣區,30000+個鄉鎮提供專業、高效、有品質的安裝服務。


此時此刻,戶幫戶所在的辦公樓燈火通明。電視屏幕上實時滾動著最新訂單數據和客戶評價時刻提醒著戶幫戶人雙十一啟動會時立下的小目標——“不脫單,不脫裝”,每一個訂單在戶幫戶的護航下,會做到及時預約上門;每一次安裝交給戶幫戶,便無后顧之憂。

 


相較去年雙十一,今年戶幫戶技術升級,讓客服團隊派單壓力緩解不少。但戶幫戶的小伙伴們并沒有因此松懈,始終緊盯電腦,回答一些買家的咨詢。


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關鍵詞 宋體雙十指揮部師傅家居建材張海峰啟動會工人訂單小時

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